Política de Privacidad

Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras para un casillero o nos contactas, recopilamos:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp)
• Contraseña (almacenada de forma segura, encriptada — nunca en texto plano)
• Detalles del crucero: fechas de salida/regreso, puerto, línea de crucero, barco, hora de abordaje
• Detalles de alojamiento: nombre y dirección del hotel/Airbnb en Miami
• Notas y códigos de referido/socio que proporciones
• Comunicaciones con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, nosotros y nuestros socios externos recopilamos automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y ubicación general (a nivel de ciudad/región)
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, y sitio web de referencia
• Cookies y tecnologías de rastreo similares (ver Sección 4 abajo)

Información de pago

El pago se procesa vía PayPal y Square. No almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito en nuestros servidores. Nuestros procesadores de pago manejan estos datos bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad (ver la Declaración de Privacidad de PayPal y la Política de Privacidad de Square).

Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta de casillero de Miami Cruise Box
• Recibir, asociar, almacenar y entregar tus paquetes
• Comunicarnos contigo sobre tus paquetes, horario de entrega y cuenta
• Procesar pagos por nuestros servicios
• Mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo mediante herramientas de analítica y grabación de sesión — ver Sección 4)
• Enviar correos de marketing ocasionales sobre consejos de crucero y ofertas, si te suscribes (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude o mal uso de nuestros servicios

No vendemos tu información personal. Compartimos información solo de las siguientes formas:

• Proveedores de servicio: hosting, procesamiento de pagos, mensajería de WhatsApp Business, envío de correos, y proveedores de analítica que nos ayudan a operar nuestro negocio, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Coordinación de entrega: podemos compartir tu nombre y detalles de entrega relevantes con la recepción de tu hotel o tu anfitrión de Airbnb únicamente para coordinar la entrega de tus paquetes.
• Requisitos legales: si lo requiere la ley, una citación judicial, o para proteger la seguridad, derechos o propiedad de Miami Cruise Box, nuestros clientes, u otros.
• Transferencias de negocio: si Miami Cruise Box está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares, incluyendo herramientas de Google (Google Ads / Analytics), Microsoft (Bing Ads / Clarity), Meta (Facebook Pixel), y Pinterest, para medir el rendimiento de anuncios y entender cómo los visitantes usan nuestro sitio.

Grabación de sesión: También usamos herramientas de grabación de sesión/analítica (como PostHog y Microsoft Clarity) que pueden registrar cómo interactúas con nuestro sitio web (clics, scroll, navegación de páginas) para ayudarnos a mejorar el sitio. Estas herramientas están configuradas para evitar capturar campos sensibles como contraseñas, cuando es técnicamente posible.

Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales usando el banner que se muestra cuando visitas nuestro sitio por primera vez. Rechazar cookies no esenciales desactivará las cookies de publicidad y analítica, pero no afectará la funcionalidad principal del sitio (como abrir un casillero).

• Datos de cuenta y envío: se conservan mientras tu cuenta esté activa, y por un período razonable después para cumplir con requisitos legales, contables, o de resolución de disputas.
• Fotos y registros de paquetes: se conservan por 12 meses después de la entrega, para control de calidad y resolución de disputas.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento, sujeto a la Sección 8 abajo.

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información, incluyendo almacenamiento encriptado de contraseñas y acceso restringido a datos de clientes. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Nuestros servicios e instalación están basados en Miami, Florida, EE. UU., y tu información generalmente será procesada y almacenada en Estados Unidos. Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, u otra región con leyes de protección de datos diferentes a las de Estados Unidos, ten en cuenta que tu información será transferida y procesada en EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de origen.

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• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
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• Solicitar la eliminación de tu información
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento (vía el enlace de baja en nuestros correos, o contactándonos)
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Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@miamicruisebox.com. Responderemos dentro de un plazo razonable.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente. El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen cambios constituye la aceptación de la política actualizada.